Versand

Versandbedingungen

Stand: 13.06.2026

1. Allgemeine Informationen

Wir liefern derzeit nach Österreich und Deutschland.

Unsere Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt. Das bedeutet: Viele Artikel werden erst nach Eingang deiner Bestellung produziert oder bedruckt.

Die Produktion und der Versand erfolgen über unseren Produktionspartner Printful und dessen Versandpartner.

Vertragspartner des Kunden bleibt Nyrra-Design e.U.

2. Produktionszeit

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage.

Bei individualisierten Produkten, Sonderanfertigungen, größeren Bestellungen oder erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Produktionszeit verlängern.

Bei individuellen Kundenaufträgen beginnt die Produktion grundsätzlich erst nach:

vollständiger Klärung aller Designdetails,
Freigabe des Designs durch den Kunden,
und vollständigem Zahlungseingang,

sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Lieferzeit

Nach Abschluss der Produktion beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 10 Werktage.

Die gesamte Zeit von Bestellung bis Zustellung setzt sich daher aus Produktionszeit und Versandzeit zusammen.

Beispiel:

Produktionszeit 2–7 Werktage + Lieferzeit 2–10 Werktage

In der Praxis kann deine Bestellung schneller ankommen. Die genannten Zeiträume dienen jedoch als realistische Orientierung.

4. Versandkosten

Für Lieferungen nach Österreich und Deutschland fallen derzeit keine Versandkosten an, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wird.

Sollten für bestimmte Produkte, Sonderbestellungen oder B2B-Aufträge abweichende Versandkosten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung oder im jeweiligen Angebot gesondert ausgewiesen.

5. Versanddienstleister

Unsere Produkte werden über Printful und dessen Versandpartner verschickt.

Je nach Produkt, Zielland und Verfügbarkeit können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL
FedEx
UPS
lokale Postdienste
weitere Logistikpartner

Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt automatisch durch Printful bzw. dessen Versandnetzwerk.

6. Teillieferungen

Wenn du mehrere Produkte bestellst, können diese unter Umständen getrennt produziert und in mehreren Paketen geliefert werden.

Das kann insbesondere dann passieren, wenn:

unterschiedliche Produktarten bestellt werden,
Produkte an unterschiedlichen Produktionsstandorten hergestellt werden,
ein Teil der Bestellung früher fertiggestellt wird,
oder der Versandprozess dadurch beschleunigt wird.

Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wurde.

7. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese E-Mail eine Tracking-Nummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen beim Versanddienstleister sichtbar oder aktualisiert sind.

8. Lieferadresse

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Wichtig sind insbesondere:

vollständiger Name,
Straße und Hausnummer,
Türnummer oder Stiege, falls erforderlich,
Postleitzahl,
Ort,
Land,
gegebenenfalls Firmenname oder Zustellhinweis.

Wenn eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden kann, kontaktieren wir dich, um die weiteren Schritte zu klären.

Zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, können dem Kunden weiterverrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Nichtabholung von Sendungen

Wenn eine Lieferung nicht abgeholt wird und deshalb zurückgesendet wird, kontaktieren wir dich zur weiteren Klärung.

Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Die Nichtabholung einer Sendung gilt nicht automatisch als Widerruf oder Rücktritt vom Vertrag.

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, musst du uns ausdrücklich darüber informieren. Details dazu findest du in unserem Rückgabe- und Widerrufsrecht.

10. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns um eine schnelle Produktion und Lieferung. Trotzdem kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Mögliche Gründe sind insbesondere:

hohes Bestellaufkommen,
technische Störungen,
Feiertage,
Wetterereignisse,
Streiks,
Verzögerungen beim Versanddienstleister,
Probleme bei der Zustellung,
höhere Gewalt.

Sollte deine Bestellung deutlich später eintreffen als erwartet, kontaktiere uns bitte unter info@nyrra-design.com. Wir prüfen den Status deiner Bestellung und helfen bei der Klärung.

11. Beschädigte Sendungen und Transportschäden

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ist oder der Inhalt beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@nyrra-design.com.

Hilfreich sind dabei:

deine Bestellnummer,
Fotos der beschädigten Verpackung,
Fotos des beschädigten Artikels,
eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine angemessene Lösung.

12. Rücksendungen

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Wenn du eine Rückgabe, einen Widerruf, einen Umtausch oder eine Reklamation einleiten möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst unter:

info@nyrra-design.com

Die Rücksendeadresse lautet:

Nyrra-Design e.U.
Michael-Ingo Olensky
Buchfeldgasse 6/5
1080 Wien
Österreich

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Produktionsfehler, Transportschaden oder eine Falschlieferung vorliegt.

Weitere Informationen findest du in unserem Rückgabe- und Widerrufsrecht.

13. Kein Versand außerhalb von Österreich und Deutschland

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Österreich und Deutschland.

Bestellungen aus anderen Ländern sind aktuell nur möglich, wenn dies im Einzelfall vorab ausdrücklich vereinbart wurde.

14. Kontakt bei Fragen zur Lieferung

Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast oder ein Problem mit deiner Bestellung auftritt, kontaktiere uns bitte unter: