Refund policy

Rückgabe- & Umtauschbedingungen (kein gesetzliches Widerrufsrecht)

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Unsere Produkte werden individuell für dich auf Bestellung angefertigt (Print-on-Demand).
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG und Art. 16 lit. c der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Unsere freiwillige Rückgabe- und Umtauschregelung
Trotzdem bieten wir dir eine kulante Lösung an:

• Rückgabe gegen Gutschein: Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhältst einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

• Umtausch: Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Design möchtest, kannst du dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen.

📌 Wichtig: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@nyrra-design.com

3. Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Bitte prüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt.
Wenn dein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns unter info@nyrra-design.com und sende uns Fotos als Nachweis.
In diesen Fällen hast du das Recht auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

4. Ablauf Rückgabe/Umtausch

1️⃣ Kontaktaufnahme unter info@nyrra-design.com

2️⃣ Rücksendeadresse wird dir per E-Mail mitgeteilt

3️⃣ Sorgfältig verpacken und zurücksenden

4️⃣ Nach Eingang erhältst du den Gutschein oder dein Austauschprodukt

Stand: 22.08.2025